こころに残る日本の旅にご参加されたお客様の声

2015年8月〜9月憧れの二期倶楽部滞在と那須高原美術館めぐり（2日間）

ステンドグラスの聖堂で聴いた演奏は一生の思い出となりました

【那須ステンドグラス美術館】

・外国にいるような建物が素敵でした。ただお土産物でステンドグラスのものが少なかったのは残念でした。

・私的にステンドグラスをした事があるので大変興味深く素晴らしかった。またパイプオルガンの演奏の最初の音が身体中に響きわたり思わず涙！とても感動しました。

・2回目でしたが、リピートしたい良さがあります。パイプオルガンの演奏を間近で見ることができて良かった！

・荘厳な教会、有名な製作者のステンドグラスの作品の数々、パイプオルガンの生演奏・・・初めて聞かせていただき感動しました。

・ゆったりと時間が過ごせオルゴールの優しい音色・パイプオルガンの力強く身体中に響く音、時間の経つのを忘れるくらい。娘がステンドグラスを作っているので特に大きな作品を見る事ができて良かった！

・ステンドグラスの聖堂で聴いたパイプオルガン「アメージンググレイス」の演奏を聴いて一生忘れられない思い出となりました。不思議ですね。自然と涙をぬぐいました。

おもてなしの心遣いがあちこちに散りばめられていました

【二期倶楽部】

・お部屋毎に係の方に案内していただき、二期の森もコンシェルジュの案内で散策して知らなかったことを教えていただき美味しい料理で、とっても癒されました。

・1番楽しみにしていたところです。けっこうストレスの高い毎日の中で真のおもてなしで心地良かったです。創業者の本を購入しました。

・おもてなしの心遣いがあちこちに散りばめられていました。大森セールスマネージャーさんの優しい笑顔に安心して何でもお聞きすることができました。又お会いしたいです。

・お料理が美味しくて接待もとても良かったです。お料理の材料がとても新鮮でした。

・スタッフの女性の方でしたが少し対応が悪かった。食事は大変良かったです。お値段の割に部屋とお風呂が狭いと思いました。

→お客様よりお声をいただきました後、二期倶楽部のスタッフにその旨をお伝え致しました。

　二期倶楽部全体でこのお客様のお声を情報共有しました。対応した女性スタッフ含め全従業員が

　やり取りを反省し、この経験を無にせず次回に活かしていきたいとの事でございます。貴重な

　ご意見ありがとうございました。二期倶楽部のスタッフに限らず私共、神田交通スタッフも

　臨機応変に対応できる接客を身に付けてまいりたいと思います。

・前々から気になっていたホテル。想像以上だったのでお天気の良い時にまた来たいと思いました。おもてなしの心が伝わったホテルでした。

・足腰が悪いので階段が多いのが大変でした。敷地があまりに広大なので散歩も出来ず出発時の集合場所に行くのも間違い車で送って頂きました。

　→ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。お客様の導線に問題があるとの認識を

　　二期倶楽部のスタッフ様と認識いたしました。ハード（敷地や建物）に関してはどうにも

　　ならない部分もあるので、どれだけソフト（人材やサービス）でカバーしていけるかが

　　お客様の満足度を上げる1つのポイントになると痛感しております。貴重なご意見ありがとうございます。

旅を楽しんでいただこうという想いがありがたかったです

【神田交通株式会社】

・旅を楽しんでいただこうという想いがありがたかったです。皆様の細かい優しい心配りありがとうございました。またお目にかかれる日を楽しみにしております。

・運転士さん、ガイドさん、添乗員さん、皆さんが笑顔で心温まるお世話を頂き老齢の私共が安心して旅することができました。お陰様で車酔いのくせも出ず本当に楽しい旅でした。ありがとうございました。

・運転士さんいつもニコニコ、ガイドさん良く案内して下さり、添乗員さんお心遣いお世話になり

　ました。

・運転士さん、運転以外のサービスが良かったです。

・てきぱきとした対応、気配り、心配り、親しみやすい会話、本当に心に残る楽しい旅でした。ひとり旅の楽しさを満喫させていただきました。ありがとうございました。

・ガイドさんが素晴らしい（話し方が優しい）運転士さん良かったです

・以前参加したツアーも良く3人共素敵な人達です

・お世話下さった3人がとても気が付いて気持ち良かった

・運転士さん、ガイドさん、添乗員さん、皆さん非常に心くばりが良くて感じの良い方ばかりで楽しい旅ができました。

・安全運転で乗降の折の手助け等のお気遣いに感謝です。

2015年4月〜5月日本平ホテル・日光東照宮（2日間）

色々なサプライズがあり思い出に残るツアーのひとつとなりました

・バスガイドさんの丁寧なご案内、1日目のとろろ料理とても美味しかったです。2日目、慶喜公の旧邸宅跡でお食事が出来て感激です

・最高の旅行でした。細かい気配り、優しさ、素直に何でも話ができてとても楽しかったです。これからも神田交通さんと旅がしたいと思います

・体調が悪い毎日でしたが、思い切って参加して良かったです。大変お世話になりました。バスガイドさんの丁寧な案内、運転士さんの安全運転。本当に楽しい旅でした。

・楽しいひとときを過ごさせていただき本当にありがとうございました。今回のツアーでは色々なサプライズがあり思い出に残るツアーのひとつとなりました。特に夜景を見ながらのラウンジは本当に楽しい時間を共有できて思い出深い夜になりました。神田交通のツアーは参加していて本当に楽しめるツアーだなとつくづく思いました。次回の再会を楽しみにしております。